Teknologi

Apple snuser løsningen til detaljhandelens luktproblem

Kilde: Apple.com Helt siden den første eple (AAPL) Butikken åpnet i 2001, og butikkjeden har fått utmerkelser for sin unike butikkdesign og umiskjennelige merkevarebygging. Apple Stores har vanligvis sparsom, minimalistisk interiør konstruert av tre, stein og glassmaterialer. Kombinasjonen av kunnskapsrikt detaljhandelpersonell, premiumprodukter og godt designet interiør har gitt Apple de mest suksessrike butikkene i USA I følge Rask selskap , Apple Stores gjennomsnittlig salg per kvadratmeter på over $ 6000 .

Åpenbart betyr Apples detaljhandel suksess at Apple Stores mottar et betydelig antall besøkende hver dag. Ifølge noen kunder har dette ført til at flere Apple Stores har utviklet en svært ubehagelig funksjon: en sterk lukt av menneskekroppslukt. Gatene Rocco Pendola nylig utforsket dette problemet etter at han ble varslet av en venn om at Santa Monica Apple Store hadde en særlig sterk lukt, spesielt om morgenen rundt åpningstiden.

Mens lukten i Santa Monica Apple Store ganske enkelt kan skyldes varmt vær, store folkemengder eller andre unike miljøfaktorer, en rask Google (GOOG) -søk utført av Pendola avslørte at rapporter om dårlig lukt hos Apple Stores ikke er en uvanlig kundeklage. Mitt eget Google-søk ble funnet forumdiskusjoner om stinkende Apple Stores som dateres tilbake til minst 2007.

For å snuse ut kilden til problemet, gjorde Pendola et inkognito-besøk i Santa Monica Apple Store. Selv om en ansatt fortalte Pendola at den dårlige lukten bare skyldtes 'mennesker', har andre kilder bemerket at lukten også kan skyldes det store antallet datamaskiner som kjører på et relativt lite rom. Som bemerket av ValueWalk , datamaskiner genererer kjemiske lukter og karbonmonoksid. Mens en eller to datamaskiner kanskje ikke skaper en merkbar lukt, kan dusinvis av datamaskiner i en Apple Store tilsynelatende generere en sterk lukt som ligner menneskekroppslukt.

Ikke overraskende for et selskap som er kjent for å ta hensyn til små detaljer, er Apple godt klar over at noen av butikkene har et luktproblem. Som rapportert av Gatene Pendola, en Apple-ansatt i Santa Monica-butikken, avslørte at Apple har installert dusinvis av høyteknologiske 'sniffere' på forskjellige punkter rundt butikken. 'Sniffere' oppdager lukt og gasser som karbonmonoksid og aktiverer butikkens ventilasjonssystem når luktene når et visst nivå.

Selv om dette systemet ser ut til å løse luktproblemet i de fleste butikker, hevdet den ikke navngitte ansatte at 'sniffere' på Santa Monica-stedet utilsiktet ble installert for høyt. Dette har ført til et spesielt sterkt luktproblem i den butikken. Men, i følge Gaten , Apple jobber med en løsning på Santa Monica-butikkens 'B.O.' problem.

Pendola bemerket også at Santa Monica-lokasjonen åpnet i 2012, mens selskapets detaljistledelse var i flyt mellom Ron Johnson og tidligere Dixon Konsernsjef John Browett. Pendola spekulerte i at problemet i Santa Monica Apple Store kan ha blitt neglisjert i overgangsperioden. Det er imidlertid ingen bevis for at lederendringen var relatert til denne butikkens problem. Uansett vil Apples detaljhandel snart skaffe seg en ny leder når Angela Ahrendts, nåværende administrerende direktør for Burberry , begynner jobben sin i Apple i vår.

Følg Nathanael på Twitter ( @ArnoldEtan_WSCS )