Penger Karriere

Apples største skruvinger i bedriftshistorien

Hvilken Film Å Se?
 

I motsetning til utbredt tro er Apple ikke perfekt. Produktene er mye kjøpt og har skapt en enorm følge. Som med alle andre selskaper gleder imidlertid ikke alle produkter og erfaringer fra den populære teknologigiganten sine kunder. Selv den nylig utgitte, luksuriøse iPhone X har kommet i skudd fra tidlig adoptere for uventede feil . Og Apples innrømmede praksis med å bremse eldre iPhones (uten å fortelle brukerne) skapte den siste kontroversen. Med slike overskrifter som fyller de daglige nyhetene, la oss ta en titt på noen av Apples største skru-ups og hvordan den håndterte dem . Noen ganger tilbød selskapet en sårt tiltrengt unnskyldning.

1. Meltdown og Spectre sårbarheter

Apple-logoen vises i Apple Store på Fifth Avenue i New York City.

Apple har angivelig ikke advart kunder om problemene. | Eric Thayer / Getty Images

  • Januar 2018

Juryen er fortsatt ute på denne - bokstavelig talt - men vi anså det verdt å nevne. Apple ble kåret til en gruppesøksmål arkivert 8. januar 2018 angående hvordan den håndterte to alvorlige sikkerhetsproblemer. Saken påstår at selskapet fikk beskjed om sårbarhetene i juni 2017, men likevel forsømte å fortelle publikum om dem i flere måneder. Disse CPU-sårbarhetene, kalt 'Meltdown' og 'Spectre', påvirker millioner av dataenheter globalt. Apple har foreløpig ikke svart på søksmålets krav. Imidlertid ga selskapet ut en oppdatering for å adressere Meltdown 6. desember 2017. Når det gjelder Spectre, vil den bli adressert i 10.13.3-utgivelsen som for tiden er i beta-testing.

Neste: Forsettlig bremsing av eldre telefoner

2. Batterygate

Mannhånd med Apple Watch som holder iPhone

Selskapet innrømmet å ha bremset eldre telefoner. | Prykhodov / iStock / Getty Images

  • Desember 2017

Apple innrømmet å ha forsinket nedbremsing av eldre telefoner i desember 2017 - noe mange frustrerte brukere lenge hadde mistenkt. Selskapet utstedte en uttalelse om at de hadde brukt programvareoppdateringer for å begrense ytelsen til eldre iPhones . Apple insisterte på at oppdateringene var ment å 'utjevne' topp effektbehov, noe som til slutt ville forlenge batteriets levetid. Imidlertid er nedgangstider nedgangstider, og mange brukere satt igjen med en dårlig smak i munnen. 'Siden Apple innrømmer at de bremser ned gamle iPhones, innrømmer jeg at jeg sannsynligvis ikke vil kjøpe en ny iPhone,' en misfornøyde iPhone-brukere tvitret .

Neste: Forsømmer de største eiendelene

3. Forsømmelse av viktige eiendeler

Apples administrerende direktør Steve Jobs holder opp den nye iPhone

Apples administrerende direktør Steve Jobs holder opp den nye iPhone | David Paul Morris / Getty Images

  • August 1997

Da Apple Jobs grunnlegger Steve Jobs kom tilbake til selskapet i 1997 etter å ha blitt sparket 12 år tidligere, dukket han opp på Macworld Expo og snakket med publikum. Apple hadde hatt 1 milliard dollar i tap det siste året, og satte selskapet på randen av konkurs. Jobs innrømmet et fall i salget med 4 milliarder dollar til 7 milliarder dollar over to år var det 'grunnleggende problemet.' Han fortalte publikum at selskapets største ressurs var de hengivne brukerne som mener 'Macintosh er fortsatt det beste produktet i verden.'

Neste: En lapp som trengte en lapp?

4. High Sierra bug

SAN FRANCISCO, CA - 13. JUNI: Craig Federighi, Apple

Hackere kan enkelt overta Apple-datamaskiner uten passord. | Andrew Burton / Getty Images

  • November 2017

I et amatørlignende trekk skyndte Apple seg en lapp for et nylig funnet sikkerhetshull i MacOS High Sierra i november 2017. Selv om sårbarheten var dårlig nok - å la folk ta over datamaskinen din uten passord - var den forhastede løsningen nesten verre. . Så snart noen brukere gjorde den hastig utgitte oppdateringen, tilsynelatende, sårbarheten kom rett tilbake . Apple svarte med å påpeke at brukerne måtte starte på nytt for at løsningen kunne komme i gang. Men uten å vite det, kunne mange brukere ha gått i flere måneder uten å starte på nytt, slik folk noen ganger gjør.

Neste: Oppdateringer om fem år

5. Designfeil på Mac Pro

Apple Store på 3rd Street Promenade i Santa Monica, CA, USA

Det er fire år siden forrige oppdatering. | ViewApart / iStock / Getty Images

  • April 2017

På et avdukingsarrangement i 2013 sa Apples markedsføringssjef, Phil Schiller, kjent om selskapet sitt: 'Kan ikke innovere lenger, min [rumpe].' Fire år senere, fant Schiller seg unnskyldende for manglende innovasjon i Mac Pro stasjonær datamaskin . Han henvendte seg til en gruppe journalister i april 2017 for å fortelle dem at en ny Mac Pro endelig ville komme, forhåpentligvis i 2018. Schiller innrømmet at skrivebordsmaskinen (som ikke har blitt oppdatert siden 2013) “var begrenset termisk, og det begrenset vår evne. for å oppgradere det ... vi har bedt teamet om å gå og rearchitect og designe noe flott for fremtiden. ” Omtrent 20% av Apples Mac-salg er fortsatt stasjonære datamaskiner.

Neste: Rasisme fanget på video

6. Rasistiske Apple Store-ansatte

Apple-rasisme

Apple hevdet at det ikke var rasistisk motivert. | YouBeeFly via Youtube

  • Ny ber 2015

Apple beklaget offentlig etter at en av sine ansatte i en australsk butikk ba en gruppe unge svarte skolegutter om å dra, i det som ble kalt en rasistisk hendelse. En video av møtet på Melbournes Highpoint kjøpesenter ble viral på Facebook. En ansatt som står ved siden av sikkerhetsvakter kan høres si: «Disse karene er bare litt bekymret for din tilstedeværelse i butikken vår. De er bare bekymret for at du kan stjele noe. Jeg må be deg om å forlate butikken vår. ” Både butikksjefen og Apple ga unnskyldningserklæringer. 'Vi tror på likeverd for alle, uavhengig av rase, alder, kjønn, kjønnsidentitet, etnisitet, religion eller seksuell legning,' Apples uttalelse leste . En av guttene som var involvert sa på Facebook at han var fornøyd med Apples respons. 'De beklager, så vi slapper av, ingen grunn til å ta det videre,' skrev han.

Neste: En forvirret oppdatering betydde ingen tilkobling.

7. Feilaktig iOS-oppdatering

Kvinne som holder i hånden iPhone6S Rose Gold i cafe

Telefonene kunne ikke koble til mobilnettverk. | Prykhodov / iStock / Getty Images

  • September 2014

Denne var doozy. I september 2014 ga teknologigiganten ut sin første oppdatering til ny iOS 8. Apple forhåndsinstallerte mobiloperativsystemet, som ble lansert en uke før, på alle nye iPhone 6 og iPhone 6 Plus-telefoner. En fiasko oppstod raskt da oppdateringen utilsiktet hindret iPhones i å koble seg til brukernes mobilnettverk . Apple dro hastig oppdateringen, men likevel var tusenvis som allerede hadde lastet ned den rasende. “Min skinnende nye iPhone 6 ble i det vesentlige omgjort til en veldig kostbar iTouch i dag. Apple MISLAGT i dag. Elendig, ” en frustrert bruker klaget .

Neste: Apple samarbeidet aldri med Bendgate.

8. Bendgate-kontrovers

Berør ID-sensor på en iPhone 6 Plus

Bøyingen var en bisarr funksjon. | George Frey / Getty Images

  • September 2014

Samme måned som den oppdaterte iOS-oppdateringen, påpekte noen kunder og bloggere at deres større iPhone 6 Plus bøyde seg. I det minste 180 klager ble angivelig laget. Apple svarte på kontroversen og sa at bare ni klager hadde kommet, og la til at bøying er 'ekstremt sjelden' under normal bruk. Selskapet uttalte at det utfører en rekke styrke- og holdbarhetstester før den sender nye enheter. Til slutt har Apple aldri taklet dette problemet.

Neste: Apple beklager Kina.

9. Garantipolicyer for Kina

Mannhånd med Apple Watch som holder iPhone

Kundene fikk bare ett års garanti. | Prykhodov / iStock / Getty Images

  • April 2013

I 2013 kritiserte kinesiske medier Apple for politikken om å bare gi ett års garanti for iPhones som selges i landet. Rapporter påpekt at den kinesiske garantiloven gir to år. Etter mye skrik i kinesiske medier om saken, Apples administrerende direktør Tim Cook sendte ut en unnskyldningserklæring på kinesisk. Han siterte oppfatningen av at Apple ikke bryr seg eller verdsetter kundenes tilbakemeldinger. 'Vi beklager oppriktig alle bekymringer eller misforståelser som dette har ført til kundene,' skrev Cook.

hvor høy er golfspiller dustin johnson

Neste: En feil sving kan virkelig stave katastrofe.

10. Apple Maps-problemer

Apple Maps på en iPhone

Maps-appen fungerte ikke. | eple

  • September 2012

Hvis du ønsket å finne veien et sted i 2012, er sjansen stor for at Apples Maps-app ikke hadde hjulpet. Like etter lanseringen, innså brukerne at det ikke alltid var nøyaktig. Selskapet hadde nylig erstattet Google Maps med iOS 6. Uhell var mange, og en Tumblr-bloggen dukket opp , viet dem. Noen av de skarpe feilene: Store byer forsvant fra kartet, bygninger opphørte å eksistere, og feil posisjonsinformasjon ble vist for hele Japan. På den tiden innså Apple sine feil og anbefalte brukere å gå med Google Maps i stedet.

Spol fremover i flere år, og Apple Maps sies å nesten konkurrere med Google Maps med sine funksjoner og kvalitet.

Neste: En halv unnskyldning for Antennagate

11. Antennagate problemer

En defekt antenne betydde at samtaler falt. | David Paul Morris / Getty Images

  • Juli 2010

En stor kontrovers brøt ut over iPhone 4s antenne i juli 2010, som Steve Jobs fortsatte med å kalle 'antennagate.' De første brukerne hadde klaget over avviste samtaler. Som et resultat vil ikke forbrukerrapporter anbefale telefonen. En etterforskning bestemte at årsaken til problemet var plasseringen av telefonens antenne, som var på utsiden av telefonen. Som et resultat forstyrret brukernes fingre som berørte telefonens kant signalet. Som svar på problemet kritiserte noen Jobs for å høres defensiv og arrogant ut. Han insisterte på at selskapet ikke kunne duplisere problemet i laboratoriene. 'For de som har hatt bekymringer, beklager vi all angst vi har forårsaket,' Jobs skrev .

Neste: Early adopters betalt for mye med $ 200.

12. Et dårlig tidsbestemt prisavslag

Apples administrerende direktør Steve Jobs avdekker en ny mobiltelefon

De som kjøpte tidlig betalte for det. | Tony Avelar / Getty Images

  • September 2007

De som skyndte seg ut for å kjøpe den nye iPhone for $ 600 i juni 2007, reagerte med forferdelse da Apple bestemte seg for å senke prisen til $ 400 bare tre måneder senere. Sine reaksjoner ble virale på nettet. I en innrømmelse reagerte administrerende direktør Steve Jobs ved å utvide en butikkreditt på $ 100 til de tidlige kjøperne. 'Kundene våre stolte på oss, og vi må leve opp til den tilliten med våre handlinger i øyeblikk som disse,' Jobs skrev i en offisiell uttalelse .

Neste: Backdating aksjeopsjoner

13. Oppdatering av aksjeopsjonen

Steve Jobs

En aksjeopsjonskontrovers traff Steve Jobs i 2006. | Justin Sullivan / Getty Images

  • Oktober 2006

Som det ble rapportert i hans nekrolog i 2011, var Apple-grunnlegger Steve Jobs involvert i en aksjeopsjonskonflikt der han ikke betalte skatt på tjente 20 millioner dollar. En undersøkelse fra 2006 fant at tilskuddet ikke ble registrert riktig, men Jobs ble fritatt for saken. Det ble sagt at han var 'uvitende om regnskapsimplikasjonene.' En intern etterforskning fant imidlertid Jobs hadde vært klar over selskapets praksis av backdating ansattes opsjoner.

Neste: Apple lærer av en tidligere feil.

14. Forsinkelser på forsendelse av iMac

NEW YORK, NY - 27. JULI: Apple Store, Upper West Side vises 27. juli 2016 i New York City. På tirsdag rapporterte Apple en bratt nedgang i inntekter og fortjeneste, men slo anslagsvis analytikere. Produsenten av iPhone og iPad rapporterte fortjeneste i tredje kvartal med 27 prosent til 1,42 dollar per aksje, ifølge publiserte rapporter. Analytikere hadde forventet $ 1,39 per aksje, ifølge rapportene. eple

Et problem med chipforsyninger utløste forsendelsesforsinkelse. | Kena Betancur / Getty Images

  • Juli 2004

Det var igjen Groundhog Day i 2004 da Apple klaget på chipleverandøren, IBM, ikke var i stand til å levere nok CPUer, og dermed forsinker tredje generasjons iMac . Denne boden minnet om en ganske lik situasjon i 1999, da Motorola var den aktuelle chipleverandøren. Ironisk nok hadde Apple gått over til IBM nettopp på grunn av problemet med Motorola. Da vi lærte av den tidligere feilen (mer om det neste), bestemte Apple seg denne gangen for å utsette introduksjonen av den nye iMac. Dette unngikk behovet for å håndtere forhåndsbestillinger som ville blitt forsinket.

Neste: Feilen som Apple lærte av

15. Forsinkelser på forsendelse av Power Mac G4

Logoen for en Apple Power Mac G4-datamaskin.

Selskapet pekte kundene på enda dyrere alternativer. | Dean Purcell / Getty Images

  • Oktober 1999

I 1999 var det mange som hadde bestilt og betalt for den nye Power Mac G4 ble stående og ventet på at den skulle komme. Apple beskyldte forsinkelsen for at chipleverandøren - Motorola - ikke kunne levere nok CPUer. Apple forsøkte å kansellere noen bestillinger og oppfordre kundene til å kjøpe dyrere versjoner i stedet. Selskapet skyldte forsinkelsen med G4-sjetongene på problemer som oppstod når de kjørte i høye hastigheter.

Sjekk ut The Cheat Sheet på Facebook!